Production Support Analyst
勤務地:東京(リモート) 私たちは、優れた品質のエンドツーエンドのプロダクションサポートを通じて、クライアントとの関係を強化するために、プロダクションサポートアナリストを探しています。 このロールでは、お客様からのさまざまな問い合わせやエスカレーションされた問題を窓口担当者として処理する責任があります。このポジションは東京に拠点があり、在宅勤務の柔軟性があります。このプロダクションサポートアナリストは、技術サポートの提供、問題のトラブルシューティング、開発環境での問題の再現、および迅速な修復を担当します。このロールには、技術的な問題への対処、スムーズなIT運用の確保、製品に関する問い合わせに対応するチームメンバーへの支援が含まれます。 会社の文化として私たちはチームとして機敏に共同作業を行います。さまざまなステークホルダーと協力し、グローバルな環境で、早いペースと緊急性で実行することに慣れている必要があります。私たちは、単独でも機能横断的なグループでも作業できる能力を備えた、セルフスターターを探しています。 職責 クライアントのITチーム、クロスファンクショナル開発チーム、およびプロジェクトチームと緊密に連携して、クライアントからの問題や問い合わせの根本原因を特定します。 合意されたSLAと品質管理基準に基づいて、クライアントへの応答時間を管理します。 開発者が問題の根本原因を特定できるように、内部開発環境で問題をシミュレート/レプリケートします。 内部開発環境にデータをインポートして、問題の概要を素早く把握します。 クライアント側のビジネスへの影響を回避するために、タイムリーな方法で問題を伝達およびエスカレーションします。 クライアントやシステムからの電子メールを注意深く監視し、合意されたサポート時間内に電話を受けます。 問題をタイムリーに解決するために、運用リリースとパッチの適用を調整します。 クライアントのUATに参加し、アプリケーションリリースのチームと協力します。 重要な手順が遵守されていることを確認し、高い運用基準の維持に役立ちます。 クライアント向けの高品質なレポートとサービスレベルレポートを作成および自動化します。 要件 ネイティブレベルの日本語能力 (必須) および英語能力プラス (推奨) 工学、コンピューターサイエンス、または関連分野の学士号または同等の学位。 プロダクションサポートの経験 (必須) 。NET/Azureアプリケーションマイクロサービスの経験があれば尚可。 複雑な状況を分析し、情報に基づいた意思決定を行う能力。 C#、Python、SQLなどのプログラミング言語に関する基本知識。 VSCodeなどのCLIツールやPostmanなどのAPIツールの経験。 クラウドサービス (Azure)、コンテナ化 (Docker)、およびオーケストレーション (Kubernetes) に関する理解。 AzureサービスとAzure SQLデータベースの経験。 やればできるという態度のセルフスターター。 優れた対人関係およびコミュニケーションスキル。 プレッシャーの中で作業し、タスクに優先順位を付け、複数のサービス要求を処理する能力。 問題を診断し、解決策を提案するための論理的アプローチ。 データ分析を実行し、サポートを支援するスクリプトを作成する能力。
Associate Quantitative Analyst, Hong Kong

Role Overview As a quantitative analyst, your foundation in financial market knowledge, accuracy and attention to detail, love of all things statistical and quantitative, as well as fluency in relevant programming languages leads you to success in this role. Flexibility, thirst to learn and love to work across different teams within the company is essential. […]
Associate Quantitative Engineer, Hong Kong

Responsibilities Develop quantitative driven features for digital wealth management platforms Build reproducible simulations for proposed models and strategies Conduct empirical analysis and modelling on financial data to develop actionable insights Close collaboration with a cross functional team of developers on all parts of the product development lifecycle Support the team in operations workflow Requirements […]
Corporate Accountant, Hong Kong

Role Overview We are seeking a highly skilled and detail-oriented Corporate Accountant to join our dynamic Operations team. This role will be pivotal in managing our financial records, delivering strategic financial insights to support our growth, and ensuring adherence with internal governance and regulatory standards across multiple jurisdictions. Responsibilities Financial Control and Reporting: i. […]
Senior Software Engineer, Hong Kong

Responsibilities Include, but not limited to: • Design, develop and maintain rich client-side (web and mobile-based) software, in an Agile environment for the Wealth Management domain in the Finance industry. • Maintain the existing code base: implement and extend intuitive web interfaces, consume APIs, deliver functional requirements and contribute to documentation. • Oversee application architecture […]
Backend Software Engineer, United Kingdom

The Backend Software Engineer will be involved in the technical implementation, management, and maintenance of backend microservices and APIs for Quantifeed’s award winning QEngine platform. Responsibilities Include, but not limited to: • Collaborate with the team to deliver new features in the backend and APIs. • Participate in the planning and estimation of new feature […]
Solutions Engineer, Japan

Responsibilities • Function as the technical representative/contact point amongst clients, Platform/Product/System owners and implementation teams. • Engage right from the very high-level requirement analysis phase through various project delivery phases including testing and deployment. • Participate in solution design and development review with client, Delivery, Platform, and SME teams or any necessary stakeholders. • Summarize […]
Sales Associate, North Asia

We are seeking an engaging and energetic sales person to join our business in North Asia. This person will support the sales and business development activities leading to new customer acquisition and growth of existing client relationships. The ideal candidate should have some prior work experience in wealth management or will have taken studies relevant […]
Sales Associate, Japan

We are seeking an engaging and energetic sales person to join our business in Tokyo, Japan. This person will support the sales and business development activities leading to new customer acquisition and growth of existing client relationships. The ideal candidate should have some prior work experience in wealth management or the financial services industry. An […]
Product – Business Analyst

Responsibilities Understanding the existing platform and becoming a subject matter expert on the platform capabilities. Understands requests for new features coming through various channels including feedback from existing clients and sales and marketing team, and market research. Work with the Product Owner to align new features with existing platform features. Facilitate discussions with UI/UX Design […]